Política de privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2025. Traducción al español de la versión original en inglés.

Esta Política de Privacidad explica cómo BritoCRM, un software como servicio (SaaS) ofrecido bajo la marca Brito Marketing, con sede en Miami, Florida, EE. UU. («nosotros», «nuestro» o «BritoCRM»), recopila, usa, almacena y protege la información que usted («Usuario», «Suscriptor» o «usted») proporciona o genera al usar nuestra plataforma de gestión de clientes y automatización de marketing (los «Servicios»), disponible en www.britocrm.com (el «Sitio»). Solo ofrecemos los Servicios para ayudarle a hacer crecer su negocio; usted es responsable de cómo los usa y de los datos que sube. Al usar los Servicios, usted acepta esta Política y el tratamiento de datos descrito en ella y en los Términos y Condiciones (www.britocrm.com/legal/terminos). Si no está de acuerdo, no use los Servicios.

1. Lo que debe saber desde el inicio

BritoCRM es una herramienta para gestionar sus clientes y campañas de marketing. No controlamos ni somos dueños de los datos que usted sube (por ejemplo, listas de contactos); solo los tratamos según sus instrucciones para prestar el Servicio. Usted es el propietario y el responsable legal de esos datos, incluida la obtención de los permisos para usarlos. No asumimos responsabilidad por lo que usted haga con los Servicios ni por los resultados de su negocio.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de facturación para crear y gestionar su cuenta.
• Uso del Servicio: los datos que usted sube, como nombres, correos y teléfonos de sus clientes o prospectos, y el contenido de sus campañas o mensajes. Esto lo controlan sus acciones en la plataforma.

2.2 Datos automáticos

• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, para operar y mejorar el Servicio.
• Cookies: identificadores para autenticación y analítica (ver la sección 8).

2.3 Datos de terceros

Los proveedores que usamos (por ejemplo, procesadores de pago o alojamiento) pueden enviarnos datos técnicos o de transacciones.

3. Cómo usamos su información

3.1 Finalidades

• Hacer funcionar los Servicios: gestionar su cuenta, enviar campañas y tratar los datos que usted sube.
• Cobrarle y cumplir nuestro contrato (Términos).
• Contactarle sobre soporte, actualizaciones o promociones (puede darse de baja de estas últimas).
• Mejorar la plataforma con analítica anónima.
• Protegernos y cumplir la ley.

3.2 Base legal

• Contrato: para prestar los Servicios que usted contrató.
• Consentimiento: marketing o cookies no esenciales (aceptados al usar el Sitio o el aviso de cookies).
• Obligación legal: responder a autoridades o cumplir normas.
• Interés legítimo: seguridad y mejoras técnicas.

4. Divulgación de su información

Solo compartimos datos cuando es necesario:

• Proveedores: terceros que nos ayudan a operar (alojamiento, analítica, envío de correos), listados en www.britocrm.com/legal/subprocesadores. No controlan sus datos.
• Autoridades: si la ley lo exige o para defendernos legalmente.
• Transferencias de negocio: en fusiones o ventas, con aviso previo.

Aclaración: no vendemos sus datos ni los usamos para fines propios. Solo los tratamos para usted.

5. Transferencias internacionales

Sus datos se almacenan en servidores en EE. UU. Si usted está en México, Colombia u otro país, al usar los Servicios consiente esta transferencia. Usamos cláusulas contractuales estándar y cifrado para cumplir leyes como la LFPDPPP (México) y la Ley 1581 (Colombia). Más detalles en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA): www.britocrm.com/dpa.

6. Sus derechos y responsabilidades

6.1 Sus derechos

Según su ubicación, usted puede:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales (de la cuenta o de sus contactos).
• Oponerse al tratamiento o limitarlo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento (por ejemplo, para marketing).

Por región:

• CCPA (EE. UU.): saber qué recopilamos, eliminar datos y no vender (no aplica). Plazo: 45 días.
• LFPDPPP (México): derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Plazo: 20 días hábiles.
• Ley 1581 (Colombia): conocer, actualizar, suprimir y revocar. Plazo: 10 a 15 días hábiles.

Envíe sus solicitudes a privacy@britocrm.com.

6.2 Sus responsabilidades

Usted es el único responsable de:

• Obtener los permisos legales para los datos que sube (por ejemplo, el consentimiento de sus clientes).
• Asegurar que su uso de los Servicios cumpla todas las leyes aplicables.

No revisamos ni validamos sus datos; solo los tratamos según sus instrucciones.

7. Conservación de datos

Eliminamos los datos 60 días después de la cancelación, salvo que la ley exija otra cosa. Puede exportar sus datos antes de cancelar; después no los guardamos por usted.

8. Cookies y seguimiento

Usamos cookies para:

• Esenciales: que el Servicio funcione (sesión).
• Funcionalidad: recordar ajustes (persistentes, 1 año).
• Analítica: mejorar el Servicio (persistentes, 2 años; por ejemplo, Google Analytics).

Controle las cookies con nuestro aviso o con su navegador. Más en www.britocrm.com/legal/cookies.

9. Seguridad

Usamos cifrado, autenticación de varios factores, copias de seguridad diarias y controles de acceso. Sin embargo:

• No garantizamos una seguridad absoluta: internet tiene riesgos fuera de nuestro control.
• Su responsabilidad: mantenga seguras sus credenciales y avísenos de accesos sospechosos.

Notificamos las brechas graves en un plazo de 72 horas a través de privacy@britocrm.com.

10. Menores de edad

No recopilamos datos de menores de 13 años (EE. UU.) o de la edad que fije la ley local (por ejemplo, 16 en Colombia) sin el consentimiento de sus padres. Si lo detectamos, eliminamos los datos.

11. Enlaces a terceros

No controlamos ni respondemos por los sitios enlazados. Usted asume el riesgo al usarlos.

12. Cambios

Avisamos los cambios importantes por correo o en el Sitio con 30 días de anticipación. Si sigue usando los Servicios, acepta los cambios.

13. Limitación de responsabilidad y descargo

• Sin garantías: los Servicios se ofrecen «tal cual». No garantizamos resultados de negocio ni seguridad absoluta.
• Responsabilidad del cliente: usted responde por los datos que sube y por su uso legal. BritoCRM no asume responsabilidad por pérdidas, daños o reclamaciones derivadas del mal uso, de datos sin permiso o de infracciones legales, ni por fallas técnicas fuera de nuestro control (por ejemplo, su internet o su dispositivo).
• Indemnización: usted nos defenderá y nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación, daño o costo (incluidos honorarios legales) derivado de su uso de los Servicios o del incumplimiento de esta Política.
• Límite: nuestra responsabilidad no superará lo que usted pagó en los últimos 12 meses y no cubre daños indirectos (lucro cesante, etc.).

14. Cumplimiento normativo

Cumplimos con:

• EE. UU.: CCPA y otras leyes estatales y federales.
• México: LFPDPPP.
• Colombia: Ley 1581 y Decreto 1377.
• Otros: la normativa aplicable en su región.

Usted debe cumplir las leyes locales al usar los Servicios.

15. Contacto

BritoCRM · 6303 Waterford District Dr, Suite 400, Miami, FL 33126 · Correo: info@britocrm.com · Teléfono: +1 305-760-4411

Nota: Brito Marketing es una marca de referencia y no un punto de contacto oficial.