Mejora tu atención a clientes con el Sistema IVR Actualizado de BritoCRM
Descubre cómo el sistema IVR de llamadas CRM - BritoCRM puede facilitar la atención a clientes y gestionar llamadas de manera efectiva.
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Llamadas salientes y entrantes
Optimiza la gestión de tus comunicaciones telefónicas con funciones de llamadas salientes y entrantes integradas, mejorando la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.
Qué puedes hacer
Mejora la eficiencia y la calidad del servicio al cliente
Agentes de voz con IA
Crea un agente con nombre, idioma, voz y mensaje inicial, define sus objetivos y conéctalo a tus números.
Menú telefónico IVR
Da la bienvenida a quien llama y deja que elija una opción, deje un mensaje o hable con un agente.
Hasta 10 personas a la vez
Una llamada puede sonar a la vez hasta en 10 usuarios y sigue sonando hasta que uno responda.
Guiones de llamada
Crea guiones y asígnalos a tu equipo para que los tenga a mano durante cada llamada.
Está en todos los planes. Muchas funciones, como WhatsApp, IA, llamadas, SMS y email, se pagan según el uso. Ver precios.
Cómo funciona
Llamadas salientes y entrantes, paso a paso
Le sirve más al negocio que recibe llamadas de ventas y soporte en el mismo número. Conviene configurarla cuando se pierden llamadas porque una sola persona atiende el teléfono o porque nadie sabe a quién transferirlas.
Crea el menú IVR
En Automatización, usa la plantilla de flujo de IVR y elige el número que lo activa.
Conecta a tu equipo
Con la acción Conectar llamada, asigna hasta 10 destinatarios; la llamada se une con el primero que responde.
Añade un agente de voz
Define nombre, idioma, voz, mensaje inicial y objetivos, y conéctalo a tus números.
Asigna guiones
En Configuración, dentro de Número de teléfono, crea los guiones que tus agentes consultan durante la llamada.
Por tipo de negocio
Cómo la aprovechan distintos negocios
Abogados
Dirige cada llamada a la persona indicada del despacho con un menú IVR.
Ver másAgencias de Seguros
Da a tus agentes guiones para prospección y manejo de objeciones.
Ver másSalud y Bienestar
Da la bienvenida a quien llama y deja que elija una opción, deje un mensaje o hable con el equipo.
Ver más
Tutoriales
Míralo en video
Nueva función de respuesta de voz interactiva IVR
Actualización en el sistema de IVR para conectar múltiples destinatarios
BritoCRM Updates 7.30: Conoce las Nuevas Herramientas para Mejorar Tus Anuncios y Llamadas
Preguntas frecuentes
Sobre Llamadas salientes y entrantes
¿Dónde se configura el menú IVR?
En Automatización, con la plantilla de flujo de trabajo de IVR. Solo eliges el número telefónico que lo activa.
¿Se pueden grabar las llamadas?
Sí. La acción de conectar la llamada incluye la opción de grabarla.
¿Cuánto cuesta cada minuto de llamada?
En EE. UU., la tarifa es de $0.028 por minuto saliente y $0.017 por minuto entrante.
¿El IVR responde a la voz o a las teclas?
Responde a las dos. Quien llama puede interactuar con su voz o con las teclas del teléfono.
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