Última actualización: 31 de marzo de 2025

Al realizar el pago por el uso del servicio de BritoCRM, declaro que he leído, comprendido y aceptado en su totalidad los siguientes Términos y Condiciones. El uso de los Servicios implica la aceptación expresa de todas las condiciones aquí descritas.

A continuación, se presentan los Términos y Condiciones de uso del software BritoCRM, una solución de software como servicio (SaaS) desarrollada por la marca Brito Marketing (“nosotros”, “nuestro” o “BritoCRM”), con sede en Miami, Florida, EE. UU. Al utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en este documento, el cual constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted como usuario o suscriptor (“Usuario”, “Suscriptor” o “usted”) y BritoCRM. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar los servicios.

1. Definiciones

• Datos del Servicio: Información proporcionada por usted o generada mediante el uso de los Servicios.
• Usuario Final: Persona autorizada por el Suscriptor para utilizar los Servicios bajo su cuenta.
• Plazo de Suscripción: Periodo durante el cual usted tiene acceso a los Servicios según su plan.
•  
• Información Confidencial: Datos no públicos compartidos entre las partes en virtud de este acuerdo.

2. Uso de los Servicios

2.1 Elegibilidad
Los Servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años y entidades legalmente constituidas. Usted declara y garantiza que cumple con este requisito y tiene la autoridad para aceptar estos Términos.

2.2 Licencia Limitada
BritoCRM le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable para utilizar los Servicios únicamente para fines comerciales internos, y siempre que cumpla estrictamente con estos Términos. Cualquier uso no autorizado cancela inmediatamente esta licencia.

2.3 Usos Prohibidos
Usted se compromete a no:

• Modificar, hackear, descompilar, aplicar ingeniería inversa o interferir con los Servicios, su seguridad o integridad.
• Utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Almacenar o transmitir datos regulados por la ley HIPAA de EE. UU. sin un acuerdo escrito explícito de BritoCRM.
• Acceder a los Servicios con fines competitivos o para desarrollar productos similares.
• Sobrecargar, atacar o interrumpir los sistemas de BritoCRM.

2.4 Requisitos Técnicos
El uso adecuado de los Servicios requiere una conexión a internet de al menos 10 Mbps y un navegador compatible con TLS (por ejemplo, Chrome, Firefox). Usted es el único responsable de contar con la infraestructura técnica necesaria. BritoCRM no garantiza el rendimiento si no se cumplen estos requisitos.

2.5 Uso Bajo Su Propio Riesgo
El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. BritoCRM no se responsabiliza por interrupciones, pérdida de datos o daños derivados de su infraestructura, uso indebido o eventos fuera de nuestro control.

3. Disponibilidad y Soporte

3.1 Disponibilidad
BritoCRM hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles con una disponibilidad objetivo del 99.5% anual, excluyendo:

• Mantenimientos programados (notificados con al menos 48 horas de anticipación por correo electrónico y en el Sitio).
• Eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, fallos de terceros, ciberataques masivos). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y nos reservamos el derecho de suspender los Servicios por razones técnicas o legales.

3.2 Soporte
Ofrecemos soporte estándar gratuito vía correo electrónico a support@britocrm.com, con un tiempo de respuesta de máximo 24 horas hábiles. El soporte premium (respuesta en un máximo de 4 horas) está disponible bajo planes adicionales. No garantizamos la resolución inmediata de problemas.

4. Facturación y Pagos

4.1 Cargos
Los cargos de suscripción se pagan por adelantado al inicio del Plazo de Suscripción. Usted autoriza a nuestro agente de pagos a cargar periódicamente el método de pago registrado. Todos los pagos son no reembolsables, salvo que se indique lo contrario en estos Términos.

4.2 Retrasos
Si usted no paga en un plazo de 5 días hábiles tras recibir un aviso de mora, BritoCRM podrá:

• Suspender su acceso sin previo aviso.
• Cobrar un interés mensual del 1.5% (o el máximo permitido por la ley de Florida) sobre montos vencidos.
• Iniciar acciones legales para recuperar los pagos adeudados.

4.3 Servicios Adicionales
Opciones como la integración con WhatsApp ($97) o la configuración de comercio electrónico ($650) tienen costos adicionales, detallados en www.britocrm.com/precios. Estos cargos se facturan al momento de la activación.

4.4 Sin Reembolsos
No ofrecemos reembolsos ni créditos por cancelaciones anticipadas, interrupciones del servicio o cualquier otra razón, salvo que BritoCRM determine, a su sola discreción, que ha ocurrido una falla grave por nuestra parte.

5. Privacidad y Datos

5.1 Protección de Datos
BritoCRM implementa medidas de seguridad estándar en la industria (cifrado, copias de seguridad diarias) para proteger los Datos del Servicio. Usted nos autoriza a utilizar estos datos únicamente para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios.

5.2 Copias de Seguridad y Recuperación
Realizamos copias de seguridad diarias de los Datos del Servicio, pero no garantizamos una recuperación completa en caso de fallas técnicas, ciberataques o fuerza mayor. La recuperación, cuando sea posible, se realizará en un plazo razonable (objetivo: 48 horas).

5.3 Responsabilidad del Suscriptor
Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y obtención de consentimientos para los Datos del Servicio, incluyendo los datos personales según leyes como CCPA (EE. UU.), la Ley Federal de Protección de Datos Personales (México) o la Ley 1581 de 2012 (Colombia).

5.4 Cumplimiento
Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), disponible en www.britocrm.com/dpa, establece nuestras obligaciones como procesadores de datos. Usted acepta cumplir con todas las leyes de privacidad aplicables.

6. Modificaciones

6.1 Cambios en los Servicios
Podemos modificar, suspender o descontinuar los Servicios en cualquier momento. Si el cambio es material, se notificará con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y en el Sitio. Si el cambio le afecta negativamente, puede cancelar sin penalidad notificándonos dentro de esos 30 días.

6.2 Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos notificándole por correo electrónico y en www.britocrm.com. El uso continuo posterior a la actualización constituye aceptación. Si no está de acuerdo, debe cancelar su suscripción.

7. Terminación

7.1 Vigencia
Este acuerdo entra en vigencia cuando usted acepta estos Términos y permanece activo mientras tenga un plan vigente, salvo que se termine anticipadamente.

7.2 Cancelación
Por usted: Puede cancelar al finalizar el Plazo de Suscripción con un aviso de 30 días al correo info@britocrm.com.
Por nosotros: Podemos terminar este acuerdo o suspender su acceso de inmediato por: (a) incumplimiento de estos Términos; (b) violación de leyes; (c) falta de pago; o (d) razones técnicas o legales, con o sin previo aviso.

7.3 Efectos
Tras la terminación, su acceso cesa y eliminaremos sus Datos del Servicio dentro de los 60 días, salvo que la ley exija conservarlos. No estamos obligados a retener ni devolver sus datos.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a proteger la Información Confidencial con un estándar razonable de cuidado y a utilizarla solo para cumplir este acuerdo. Esta obligación no se aplica a la información que: (a) es pública sin violación; (b) se obtuvo independientemente; o (c) debe divulgarse por ley.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Sin Garantías
Los Servicios se proporcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías expresas o implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito específico o no infracción. No garantizamos que los Servicios estén libres de interrupciones, errores o amenazas a la seguridad.

9.2 Exclusión de Daños
BritoCRM no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos (incluyendo pérdida de datos, ganancias o ingresos), incluso si se nos informó de su posibilidad.

9.3 Límite
Nuestra responsabilidad total, por cualquier motivo, no excederá los montos que usted pagó en los últimos 12 meses o $100, lo que sea mayor, salvo que la ley prohíba esta limitación.

10. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a BritoCRM, sus afiliados, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida o daño (incluidos honorarios legales) que surjan de: (a) uso indebido de los Servicios; (b) incumplimiento de estos Términos; (c) violación de leyes o derechos de terceros; o (d) los Datos del Servicio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige únicamente por las leyes del estado de Florida, EE. UU., sin considerar conflictos de ley. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida. Si las leyes locales del Suscriptor (por ejemplo, México o Colombia) exigen otra jurisdicción, usted acepta someterse a la jurisdicción de Florida salvo acuerdo por escrito en contrario.

12. Fuerza Mayor

BritoCRM no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, ciberataques o fallos de terceros.

13. Contacto

Para consultas o notificaciones:

BritoCRM
6303 Blue Lagoon Dr Suite 400-2301, Miami, FL 33126
Correo electrónico: info@britocrm.com
Teléfono: +1 305-760-4411

Nota: Brito Marketing es una marca de referencia y no un punto de contacto oficial.