Última actualización: 31 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo BritoCRM, un servicio de software como servicio (SaaS) ofrecido bajo la marca Brito Marketing, con sede en Miami, Florida, Estados Unidos (“nosotros”, “nuestro” o “BritoCRM”), recopila, usa, almacena y protege la información que usted (“Usuario”, “Suscriptor” o “usted”) proporciona o genera al usar nuestra plataforma de gestión de clientes y automatización de marketing (los “Servicios”), accesible en www.britocrm.com (“Sitio”). Nosotros solo prestamos los Servicios para ayudarlo a hacer crecer su negocio; usted es responsable de cómo los usa y de los datos que sube. Al usar los Servicios, acepta esta Política y nuestro procesamiento de datos conforme a ella y a los Términos y Condiciones (www.britocrm.com/terms). Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. Lo Que Debe Saber de Entrada

BritoCRM es una herramienta para que gestione sus clientes y campañas de marketing. Nosotros no controlamos ni poseemos los datos que usted sube (por ejemplo, listas de contactos); solo los procesamos según sus instrucciones para prestar el Servicio. Usted es el dueño y responsable legal de esos datos, incluyendo obtener permisos para usarlos. Nosotros no asumimos responsabilidad por lo que usted hace con los Servicios ni por los resultados de su negocio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Que Usted Nos Da

• Cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación para crear y gestionar su cuenta.
• Uso del Servicio: Datos que sube, como nombres, correos y teléfonos de sus clientes o prospectos, y contenido de campañas o mensajes. Esto lo controlan sus acciones en la plataforma.

2.2 Datos Automáticos

• Datos de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de uso, para operar y mejorar el Servicio.
• Cookies: Identificadores para autenticación y análisis (ver Sección 8).

2.3 Datos de Terceros

• Proveedores que usamos (por ejemplo, procesadores de pago, hosting) pueden enviarnos datos técnicos o transaccionales.

3. Cómo Usamos Su Información

3.1 Propósitos

• Hacer que los Servicios funcionen: gestionar su cuenta, enviar campañas, procesar datos que sube.
• Cobrarle y cumplir nuestro contrato (los Términos).
• Contactarlo sobre soporte, actualizaciones o promociones (puede optar por no recibir estas últimas).
• Mejorar la plataforma con análisis anónimos.
• Protegernos y cumplir con leyes.

3.2 Base Legal

• Contrato: Prestarle los Servicios que contrató.
• Consentimiento: Marketing o cookies no esenciales (aceptado al usar el Sitio o en el banner).
• Obligación Legal: Responder a autoridades o cumplir normas.
• Interés Legítimo: Seguridad y mejoras técnicas.

4. Divulgación de Su Información

Solo compartimos datos cuando es necesario:

• Proveedores: Terceros que nos ayudan a operar (hosting, análisis, envíos), listados en www.britocrm.com/subprocessors. Ellos no controlan sus datos.
• Autoridades: Si la ley lo exige o para defendernos legalmente.
• Transferencias Comerciales: En fusiones o ventas, con aviso previo.
  Aclaración: No vendemos sus datos ni los usamos para fines propios. Solo los procesamos para usted.

5. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan en servidores en EE.UU. Si está en México, Colombia u otro país, usted acepta esta transferencia al usar los Servicios. Usamos cláusulas contractuales estándar y cifrado para cumplir con leyes como la LFPDPPP (México) y Ley 1581 (Colombia). Más detalles en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA): www.britocrm.com/dpa.

6. Sus Derechos y Responsabilidades

6.1 Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales (cuenta o contactos).
• Oponerse o restringir el procesamiento.
• Solicitar portabilidad de sus datos.
• Retirar consentimiento (por ejemplo, para marketing).
• Por Región:
  • CCPA (EE.UU.): Saber qué recopilamos, eliminar datos, no vender (no aplica). Plazo: 45 días.
  • LFPDPPP (México): Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición). Plazo: 20 días hábiles.
  • Ley 1581 (Colombia): Conocer, actualizar, suprimir, revocar. Plazo: 10-15 días hábiles.
    Envíe solicitudes a privacy@britocrm.com.

6.2 Sus Responsabilidades

• Usted es el único responsable de:
  • Obtener permisos legales para los datos que sube (por ejemplo, consentimientos de sus clientes).
  • Asegurarse de que su uso de los Servicios cumpla con todas las leyes aplicables.
• Nosotros no revisamos ni validamos sus datos; solo los procesamos según sus instrucciones.

7. Retención de Datos

Eliminamos datos tras 60 días de cancelación, salvo requisitos legales. Usted puede exportar sus datos antes de cancelar; no los guardamos por usted después.

8. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies para:

• Esenciales: Hacer que el Servicio funcione (sesión).
• Funcionalidad: Recordar ajustes (persistentes, 1 año).
• Analíticas: Mejorar el Servicio (persistentes, 2 años, por ejemplo, Google Analytics).
  Controle cookies en nuestro banner o navegador. Más en www.britocrm.com/cookies.

9. Seguridad

Usamos cifrado, autenticación multifactor, respaldos diarios y controles de acceso. Sin embargo:

• No garantizamos seguridad absoluta: Internet tiene riesgos fuera de nuestro control.
• Su responsabilidad: Mantenga seguras sus credenciales y notifique accesos sospechosos.
  Notificamos violaciones graves en 72 horas a privacy@britocrm.com.

10. Menores

No recopilamos datos de menores de 13 (EE.UU.) ni edades locales (por ejemplo, 16 en Colombia) sin consentimiento parental. Si los detectamos, los eliminamos.

11. Enlaces a Terceros

No controlamos ni respondemos por sitios vinculados. Usted asume el riesgo al usarlos.

12. Cambios

Notificamos cambios materiales por correo o Sitio con 30 días de antelación. Si sigue usando los Servicios, acepta los cambios.

13. Limitación de Responsabilidad y Exención

• Sin Garantías: Los Servicios se ofrecen “tal cual”. No garantizamos resultados comerciales ni seguridad absoluta.
• Responsabilidad del Cliente: Usted es responsable de los datos que sube y su uso legal. BritoCRM no asume ninguna responsabilidad por:
  • Pérdidas, daños o demandas derivadas de su mal uso, datos sin permiso o incumplimiento legal.
  • Fallos técnicos fuera de nuestro control (por ejemplo, su Internet o dispositivo).
• Indemnización: Usted nos defenderá y eximirá de cualquier reclamación, daño o costo (incluidos honorarios legales) por su uso de los Servicios o violación de esta Política.
• Límite: Nuestra responsabilidad no excederá lo que pagó en los últimos 12 meses, y no cubre daños indirectos (pérdida de ganancias, etc.).

14. Cumplimiento Normativo

Cumplimos con:

• EE.UU.: CCPA y otras leyes estatales/federales.
• México: LFPDPPP.
• Colombia: Ley 1581 y Decreto 1377.
• Otras: Normas aplicables en su región.
  Usted debe cumplir con las leyes locales al usar los Servicios.

15. Contacto

BritoCRM
6303 Blue Lagoon Dr Suite 400 -2301, Miami, FL 33126
Correo: info@britocrm.com
Teléfono: +1 305-760-4411

Nota: Brito Marketing es una marca de referencia y no un punto de contacto oficial.