En BritoCRM, seguimos innovando para que tu comunicación con los clientes sea más efectiva y personal. Hoy, te presentamos una actualización emocionante: las plantillas de WhatsApp ahora admiten variables personalizadas. Esto significa que puedes incluir detalles específicos de cada cliente en tus mensajes, creando una experiencia más cercana y relevante.
¿Qué son las variables personalizadas en las plantillas de WhatsApp?
Las variables personalizadas te permiten insertar información única de cada contacto, como su nombre, en tus mensajes de WhatsApp. Esto hace que cada interacción sea más personal y menos genérica, lo que puede mejorar significativamente el engagement y la satisfacción del cliente.
Beneficios de esta funcionalidad
- Mensajes más relevantes: Saluda a tus clientes por su nombre o incluye detalles específicos de su interacción.
- Automatización inteligente: Combina la personalización con la eficiencia de las automatizaciones.
- Mejor engagement: Los mensajes personalizados tienen una mayor tasa de respuesta y satisfacción.
Tutorial: Cómo crear una plantilla de WhatsApp con variables personalizadas
Aquí te mostramos paso a paso cómo aprovechar esta nueva función:
- Accede a la configuración de WhatsApp: Ve a “Settings” y selecciona “WhatsApp”.
- Dirígete a las plantillas: En la pestaña de “Templates”, haz clic en “Crear nueva plantilla”.
- Nombra tu plantilla: Por ejemplo, “Bienvenida”.
- Selecciona el tipo y el idioma: Elige “Marketing” y el idioma correspondiente.
- Añade un mensaje de cabecera (opcional): Aquí puedes incluir una variable, como el nombre del contacto. Haz clic en el icono de etiqueta y selecciona la variable deseada, por ejemplo, “Primer nombre del contacto”.
- Crea el cuerpo del mensaje: Escribe el contenido principal y, si lo deseas, añade más variables según tu estrategia (por ejemplo, “¿En cuál de nuestros servicios estás interesado?”).
- Previsualiza el mensaje: Verifica cómo se verá el mensaje con las variables incluidas.
- Envía la plantilla para revisión: Haz clic en “Crear” para someter la plantilla a revisión por Meta.
- Espera la aprobación por META: Una vez aprobada, la plantilla estará lista para usar en tus automatizaciones.
¿Listo para crear tus propias plantillas personalizadas? Sigue nuestro video tutorial paso a paso aquí: https://www.youtube.com/watch?v=lqjPKZScSSU
Consejos adicionales
- Sé creativo con las variables: Además del nombre, considera usar variables como el último producto visto o la fecha de la última interacción.
- Integra con automatizaciones: Utiliza estas plantillas en flujos de trabajo automatizados para maximizar su impacto. Si aún no has configurado una automatización de WhatsApp, te invitamos a ver nuestro tutorial en este enlace.
Con las plantillas de WhatsApp personalizadas, BritoCRM te da el poder de comunicarte de manera más efectiva y cercana con tus clientes. ¡Empieza a crear mensajes que realmente conecten!
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